Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Massothérapeute Cynthia s'engage à protéger les renseignements personnels de ses clients et visiteurs de son site web, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (communément appelée Loi 25) et aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Massothérapeute Cynthia est :

Cynthia Casimir
Massothérapeute Cynthia
5165 Sherbrooke O, Bureau 405
Westmount, Québec H3Y 2M7
Courriel : cynthia@masso-cynthia.com
Téléphone : 514-360-1393

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Formulaire de contact : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone (optionnel) et votre message.
• Réservation : Lorsque vous réservez via notre plateforme de réservation tierce (Square), vos nom, coordonnées et détails de rendez-vous sont recueillis par Square selon leur propre politique de confidentialité.
• Informations de santé : Lors de votre première visite, nous recueillons un formulaire d'antécédents médicaux afin de fournir des soins de massothérapie sécuritaires et efficaces.
• Utilisation du site web : Nous pouvons recueillir des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de la visite par le biais de cookies et de journaux de serveur.

Finalités de la collecte

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels aux fins spécifiques suivantes :

• Pour répondre à vos demandes soumises via le formulaire de contact
• Pour planifier et gérer vos rendez-vous de massothérapie
• Pour fournir des soins de massothérapie sécuritaires et personnalisés
• Pour émettre des reçus d'assurance
• Pour améliorer notre site web et nos services

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus sans avoir obtenu votre consentement au préalable.

Consentement

Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement éclairé. En soumettant le formulaire de contact, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations que vous fournissez dans le but de répondre à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à cynthia@masso-cynthia.com.

Communication et partage

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement explicite
• Lorsque requis par la loi ou par ordonnance d'un tribunal
• Avec notre plateforme de réservation (Square) pour la gestion des rendez-vous — la politique de confidentialité de Square s'applique aux données qu'ils traitent

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• Messages du formulaire de contact : Supprimés dans les 12 mois suivant votre dernière communication, sauf s'il existe une relation client en cours.
• Dossiers de santé des clients : Conservés pendant 5 ans après votre dernier rendez-vous, conformément aux exigences professionnelles.
• Journaux du site web et cookies : Conservés pendant une durée maximale de 12 mois.

Cookies (témoins de connexion)

Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, gestion de session, préférence de consentement aux cookies). Ceux-ci ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : Utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et améliorer nos services. Ceux-ci ne sont activés que si vous acceptez les cookies via notre bannière de consentement.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur en tout temps. Le refus des cookies non essentiels n'affectera pas votre capacité à utiliser notre site web.

Vos droits en vertu de la Loi 25

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute information inexacte ou incomplète.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales de conservation.
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements en tout temps.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels dans un format couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à cynthia@masso-cynthia.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Notre site web utilise le chiffrement HTTPS pour protéger les données transmises entre votre navigateur et notre serveur.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la Loi 25.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement significatif sera publié sur cette page avec une date mise à jour. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique sans votre consentement explicite.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou avez des préoccupations concernant la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Cynthia Casimir
Courriel : cynthia@masso-cynthia.com
Téléphone : 514-360-1393

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec à www.cai.gouv.qc.ca.